DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKASI

Mysabella olarak alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve keyifli olması için değişim süreçlerinde müşterilerimize hızlı ve kolay bir hizmet sunuyoruz.

DEĞİŞİM

Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim talebi oluşturarak farklı bir beden veya model ile değiştirebilirsiniz.

Değişim yapılabilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış ve giyilmemiş olması,
• Ürün bütünlüğünün ve orijinal ambalajının korunmuş olması,
• Parfüm, deodorant, makyaj veya benzeri herhangi bir koku ve leke bulunmaması,
• Ürün üzerinde kullanım veya yıpranma belirtisi bulunmaması

gerekmektedir.

Değişim talebinizi team@mysabella.com adresine e-posta göndererek veya +90 530 068 63 77 WhatsApp danışma hattımız üzerinden oluşturabilirsiniz.

Değişim gönderilerinin kargo masrafları müşteriye aittir.

İADE VE CAYMA HAKKI

Mysabella ürünleri arasında tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, sipariş üzerine üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu ürünler için Mysabella tarafından iade kabul edilmemekte, ürünün niteliğine ve uygunluğuna bağlı olarak değişim imkânı sunulmaktadır.

Özel üretim veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde bu durum, satın alma işlemi öncesinde ürün açıklamasında ayrıca belirtilmektedir.

Önemli: Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası dışında kalan ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

DEĞİŞİMİ YAPILAMAYAN ÜRÜNLER

Hijyen ve ürün niteliği gereği aşağıdaki ürünlerde değişim yapılamamaktadır:

• Bikini ve mayo ürünleri,
• Bikini altı ve bikini üstü,
• İç giyim ürünleri,
• Kullanım sırasında hijyen açısından doğrudan temas eden ürünler,
• Takı ve aksesuarlar,
• Güneş gözlükleri,
• Sandalet ve benzeri ürünler,
• Ürün açıklamasında özellikle değişim yapılamayacağı belirtilen ürünler.

Ürün kategorisine göre farklılık gösterebilecek değişim koşulları, ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

ÖZEL DİKİM VE SİPARİŞ ÜZERİNE HAZIRLANAN ÜRÜNLER

Özel olarak hazırlanan, sipariş üzerine üretilen veya müşterinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilen ürünlerde üretim süreci siparişin onaylanmasıyla başlar.

Bu ürünlerin ürün açıklamasında “Özel Dikim / Sipariş Üzerine Hazırlanır” ibaresi yer almakta ve ilgili ürünün değişim ve iade koşulları satın alma öncesinde müşteriye sunulmaktadır.

MAĞAZA VE ONLINE ALIŞVERİŞ

Online mağazamızdan verilen siparişlerin değişim işlemleri Mysabella mağazalarımız üzerinden gerçekleştirilemez.

Online siparişlere ilişkin değişim işlemleri, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla oluşturulan talep doğrultusunda gerçekleştirilir.

DEĞİŞİM ADRESİ

Değişim gönderilerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Mysabella Merkez Ofis
Bebek Mh. İnşirah Cd. Anadolu Apt. No: 13/B
Mysabella Mağazası
Beşiktaş / İstanbul

Ürün gönderimi yapmadan önce mutlaka team@mysabella.com adresimiz veya +90 530 068 63 77 WhatsApp danışma hattımız üzerinden değişim talebinizi oluşturmanızı rica ederiz.

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

Mysabella'dan alışveriş yapan müşterilerimizin, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarında yer alan ürün özelindeki değişim ve iade koşullarını incelemeleri gerekmektedir.

İşbu politika, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.